来源：经视直播
近日“3名女子带4个孩子多次续面”事件引发热议，8月15日，双方曾签署调解协议书，就此事达成和解，商家向顾客道歉。17日，续面顾客马女士告诉记者，她已经决定起诉面馆老板霍先生。目前，她因为此事被网暴后导致心情不佳，身体健康受到影响，目前正在医院输液治疗。
马女士表示，15日，她和面馆老板霍先生在当地街道办签了和解协议，霍先生承诺此后不在网上发布相关视频内容。不过，马女士发现，面店老板事后依然开直播聊这个事情，而且还在直播间“阴阳”自己和孩子。“我就感觉自己没办法忍了”。
双方签的调解协议书（受访者供图）
调解协议书中写道，乙方（霍先生）需把视频删除，保证不在网上再次传播。甲方（马女士）不跟帖评论，不在网上传播。乙方对不实言论和未成年人肖像权的侵害当面道歉。
“因为这个事情，这几天我身体不舒服，喘不上气、晚上失眠、食欲也变得很差。”马女士称，因为相关不实言论，导致她遭遇大量的网络暴力，精神和身体受到伤害，孩子也因此受到影响。马女士表示，17日上午她到医院进行了检查，目前正在输液治疗。根据检验报告单，马女士被医院心血管科诊断为心律失常，血钾低于正常值的下限。
对于网传的消费70元，马女士给记者发来的消费记录显示，13日19时至19时30分，她在该面馆有三次消费记录，一共消费140.65元。
马女士的用餐评价（图源：网络）
16日凌晨，面馆店家的短视频账号更新了两条视频，其中一条称，“无良媒体”的报道给他带来了伤害，并导致他被网暴。另一条视频中，霍先生发声称，顾客带着孩子到店，店里会给孩子安排免费的面，“咱吃不了，咱给他倒了，咱都不让那个‘七匹狼’吃。”
图为事发现场画面
据北京时间8月18日报道，中原区三官庙街道综治中心工作人员表示，顾客多次点餐累计消费140多元。上周五双方达成协议，昨晚与今早再次进行调解，肯定会调解好。
据极目新闻报道，因为面馆老板在视频中“阴阳”7名顾客为“七匹狼”。18日，众多网友涌进服装品牌“七匹狼”的直播间，让“七匹狼”起诉面馆老板，并“扬言”不起诉不买衣服。“七匹狼”客服回应记者称，已经关注到相关情况，并请网友保持理性。
七匹狼直播间，图源：网络
8月18日，该面馆老板发视频向网友道歉称，自己没控制好情绪，言行举止过激，同时还承诺会继续无限续面。然而，他的道歉，网友却丝毫不买账。目前，该老板账号的道歉视频已关闭评论。
律师说法
《法治日报》律师专家库成员、北京大成律师事务所合伙人石琛律师对此事做出解读：
点一碗面利用“免费续面”多人共享，可以吗？
根据我国民法典的规定，民事主体在民事活动中应当遵循诚信、公平的原则，不得违背法律和公序良俗。其中，公平原则包含经济利益的均衡，在本次事件中，“免费续面”是基于一碗面的消费行为所产生的、为满足消费者“吃饱”需求所提供的服务，其潜在含义应当是一碗面一人吃到饱。三个成年人和四个孩子只点了一碗面，如仅为一个人“吃饱”进行免费续面则行为具备合理性，但多人点一碗面进行分食后“免费续面”，明显是为满足多人同时“吃饱”的目的，即用“一碗面的成本”获取“多碗面的利益”，但经营者提供“免费续面”的初衷并不是为使所有同行人员“吃饱”。
因此，利用点一碗面来“免费续面”从而实现多人“吃饱”的行为，违背了经营者提供“免费续面”服务的本意，同时也不符合法律的公平原则。
顾客因被拒绝而给商家差评，是否侵权？
根据我国消费者权益保护法的规定，消费者享有对商品和服务进行监督的权利，但消费者对于商品和服务的评价应当遵循客观事实同时符合法律的规定。
顾客因续面被拒绝而给商家打差评，如评价内容存在民法典所规定的“捏造、歪曲事实”的情形，则顾客的行为可能构成诽谤，将承担相应的民事责任。
商家公开未打码视频，是否涉嫌侵犯隐私？
根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，因此商家调整“免费续面”规则时，为避免理解上的歧义，更改的规则内容应当进一步明确、便于消费者理解，同时应当以明显的标识置于顾客能够直接注意到的位置，比如菜单、店堂告示等，避免部分消费者因不清楚“免费续面”的规则已更改从而引发不必要的争议。
另外，此事件中，商家公开未打码监控视频的行为，涉嫌侵犯顾客的隐私权。若商家想要公开视频，需给当事人面部特征、行踪轨迹进行打码等模糊处理，避免泄露其隐私或个人信息。
来源：经视直播综合极目新闻、法治日报、广州日报、北京时间